Integração
API
Mecanismo que deixa dois sistemas trocarem dados automaticamente. Fixa pedidos e respostas; precisa de autenticação e de regras de uso.
O léxico da IA
Primeiro o significado.
Depois a prática.
Dezasseis termos para se situar. Noções iniciais, para ler a par do contexto e da documentação de cada solução.
Processos
Automação
Cumprimento de tarefas por regras ou modelos, sem ação manual em cada fase. Diminui o esforço repetitivo; mantém a necessidade de supervisão.
Dados
Base de conhecimento
Coleção organizada de respostas e documentos que o assistente usa. A qualidade das respostas depende de a manter em dia.
Comunicação
Chatbot
Assistente que troca mensagens de texto com as pessoas. Resolve dúvidas habituais e encaminha casos; nem sempre dispensa o atendimento humano.
Modelos
Classificação
Colocação de um texto ou documento numa categoria. Depende dos exemplos dados; categorias confusas geram resultados ambíguos.
Segurança
Encriptação
Passagem dos dados a um formato ilegível sem a chave certa. Protege a informação em movimento e guardada, com os seus limites.
Documentos
Extração de dados
Deteção dos campos úteis de um documento, como datas e valores. O resultado deve poder confirmar-se no original.
Comunicação
Intenção
A finalidade que se tenta reconhecer numa mensagem. Orienta o encaminhamento; mensagens ambíguas têm mais do que uma leitura.
Integração
Integração
União de ferramentas para trocar dados ou ações. Requer cuidado com permissões, formatos e responsabilidades de cada sistema.
Modelos
Modelo de linguagem
Sistema treinado para prever e redigir texto. Oferece sugestões úteis, mas erra por vezes; vale a pena rever antes de usar.
Documentos
OCR
Reconhecimento ótico de caracteres: torna uma imagem de texto em texto editável. A qualidade da imagem afeta o resultado.
Modelos
PLN
Processamento de linguagem natural: técnicas para a máquina trabalhar texto e fala. Varia com a língua, o contexto e os dados.
Legal
RGPD
Regulamento europeu relativo à proteção de dados pessoais. Define princípios como a minimização, a finalidade e os direitos das pessoas.
Comunicação
Análise de sentimento
Cálculo do tom de uma mensagem, por exemplo positivo ou negativo. É aproximado; a ironia e o contexto podem iludi-lo.
Modelos
Treino
Ato de afinar um modelo a partir de exemplos. A representatividade desses exemplos determina o comportamento do sistema.
Processos
Fluxo de trabalho
Encadeamento de etapas por que passa um pedido ou documento. Deixá-lo claro ajuda a ver onde há revisão humana.
Nada encontrado. Escreva outra palavra ou limpe a pesquisa.
Para aprofundar: CNPD · Proteção de dados e Comissão Europeia · Enquadramento para a IA. As definições são resumidas e não dispensam a documentação de cada solução. Atualizado em 21 de outubro de 2026.